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Frequently asked questions常见问题常見問題
Why does the app say “not configured”?为什么提示“未配置”？為什麼提示「未設定」？
FloraLens uses a bring-your-own-key model: it ships with no API credentials. Open Settings → Identification engine and enter your Plant.id or DeepSeek API key (or a compatible endpoint). Once saved, identification works immediately.
FloraLens 采用“自带 key”模式，App 内不含任何 API 凭据。请打开设置 → 识别引擎，填入你的 Plant.id 或 DeepSeek API key（或兼容端点）。保存后即可正常识别。
FloraLens 採用「自帶 key」模式，App 內不含任何 API 憑證。請開啟設定 → 識別引擎，填入你的 Plant.id 或 DeepSeek API key（或相容端點）。儲存後即可正常識別。
Where do I get an API key?API key 从哪里获取？API key 從哪裡取得？
Create an account with Plant.id or DeepSeek (or any compatible vision provider), generate an API key from their dashboard, then paste it into FloraLens Settings. Some providers offer a free tier.
在 Plant.id 或 DeepSeek（或任意兼容的视觉模型服务商）注册账号，在控制台生成 API key，再粘贴到 FloraLens 的设置中。部分服务商提供免费额度。
在 Plant.id 或 DeepSeek（或任意相容的視覺模型服務商）註冊帳號，在主控台產生 API key，再貼到 FloraLens 的設定中。部分服務商提供免費額度。
The identification result looks wrong. What can I do?识别结果不准怎么办？識別結果不準怎麼辦？
Try a clearer, well-lit photo that fills the frame with a single leaf or flower. You can also re-run identification, manually correct the name, or switch to a different engine in Settings for a second opinion.
请尽量在光线充足的环境下拍摄，让画面主体为单片叶子或花朵。你也可以重新识别、手动修正名称，或在设置中切换到其他识别引擎进行对比。
請盡量在光線充足的環境下拍攝，讓畫面主體為單片葉子或花朵。你也可以重新識別、手動修正名稱，或在設定中切換到其他識別引擎進行比對。
How do I cancel my Pro subscription?如何取消 Pro 订阅？如何取消 Pro 訂閱？
Pro is billed by Apple. Cancel anytime in Settings → your Apple ID → Subscriptions on iOS, at least 24 hours before the renewal date. Cancellation takes effect at the end of the current period.
Pro 由 Apple 计费。可在 iOS 的设置 → 你的 Apple ID → 订阅中随时取消，请至少在当前周期结束前 24 小时操作。取消将在当前计费周期结束后生效。
Pro 由 Apple 計費。可在 iOS 的設定 → 你的 Apple ID → 訂閱中隨時取消，請至少在目前週期結束前 24 小時操作。取消將在目前計費週期結束後生效。
I subscribed but Pro features are not active.已订阅但 Pro 功能未生效已訂閱但 Pro 功能未生效
Use Settings → Restore Purchases. Make sure you are signed in to the same Apple ID used for the purchase. If the problem persists, email us with your order number.
请使用设置 → 恢复购买。请确保登录的是购买时使用的同一个 Apple ID。若仍无法恢复，请邮件联系我们并提供订单号。
請使用設定 → 回復購買。請確保登入的是購買時使用的同一個 Apple ID。若仍無法回復，請來信聯絡我們並提供訂單編號。
Saving a card to my photo album fails.保存卡片到相册失败儲存卡片到相簿失敗
FloraLens needs photo library permission to save cards. Allow access in iOS Settings → FloraLens → Photos (choose “All Photos” or “Add Photos Only”).
保存卡片需要相册权限。请在iOS 设置 → FloraLens → 照片中允许访问（选择“所有照片”或“仅添加照片”）。
儲存卡片需要相簿權限。請在iOS 設定 → FloraLens → 照片中允許存取（選擇「所有照片」或「僅加入照片」）。
Are my photos uploaded to your servers?我的照片会上传到你们的服务器吗？我的照片會上傳到你們的伺服器嗎？
FloraLens has no backend of its own. Your photo is sent directly to the identification provider you configured, and your history stays on your device. See the Privacy Policy.
FloraLens 没有自己的后端服务器。照片会直接发送给你所配置的服务商，识别记录保存在你的设备本地。详见隐私政策。
FloraLens 沒有自己的後端伺服器。照片會直接發送給你所設定的服務商，識別記錄儲存在你的裝置本機。詳見隱私政策。
How do I delete my data?如何删除我的数据？如何刪除我的資料？
Delete individual records in History, or remove the app to erase all local data. Email us if you need assistance.
可在“历史”中删除单条记录；卸载 App 会清除全部本地数据。如需协助请邮件联系。
可在「歷史」中刪除單筆記錄；解除安裝 App 會清除全部本機資料。如需協助請來信聯絡。
Still need help?还需要帮助？還需要協助？
Email stone9981@icloud.com with your device model, iOS version, app version and a description of the issue. Screenshots help a lot. 请发送邮件至 stone9981@icloud.com，附上设备型号、iOS 版本、App 版本与问题描述，有截图会更好。 請來信至 stone9981@icloud.com，附上裝置型號、iOS 版本、App 版本與問題描述，有螢幕截圖會更好。